Perder a senha ou ter a senha do Hotmail hackeada é um fato comum que acontece com com diversas pessoas, além de ser um problema incômodo, também causa a vulnerabilidade da caixa de correios do usuário. Há pessoas que trabalham diretamente com o Hotmail e possuem documentos e informações muito importantes arquivados no e-mail.
Mas como forma de prevenção, a Microsoft elaborou serviços que auxiliam na resolução desse tipo de problema. Além de não poder acessar o e-mail, o usuário também fica impedindo de utilizar o bate-papo do Messenger. Antes de tentar a solução de recuperação de senha é importante revisar a segurança do computador, fazendo a atualização do antivírus e do sistema operacional.
Após esse processo basta ir no comando da página MSN onde está descrito redefinir sua senha ou acesse o link – http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-live/id-help-center. No processo estará os eguintes passos:
- Recupere sua conta da Microsoft
Para qual conta da Microsoft você está tentando retornar?
E-mail _________________________________
(Insira a conta da Microsoft para a qual você está tentando retornar, ou o e-mail utilizado para entrar no Hotmail, no Xbox LIVE e em outros serviços da Microsoft.)
Como devemos contatá-lo?
Email de contato ____________________________
(Insira um email diferente daquele que você está tentando recuperar)
Insira os caracteres exibidos e clique em AVANÇAR.
Outro recurso que pode ser utilizado é o cadastro do número do celular ou de um computador para retomar sua senha. Entrando no e-mail por um PC cadastrado é possível readquirir o controle da conta perdida, mas é necessário ter o pacote Windows Live Essentials instalado. Já com o número do celular é enviado um SMS com o código de desbloqueio.
No caso de a perda da senha ter gerado algum inconveniente criminal, seja ameaça ou ofensa, a melhor opção é procurar atendimento em uma Delegacia de Polícia para que seja feito o registro de ocorrência policial.
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